Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Eweb Panamá S.A., con oficinas en Torre Credicorpbank, Piso 31, Ciudad de Panamá, República de Panamá. Contacto: info@ewebpanama.com, teléfono +507 6763-4356.

2. Qué datos recopilamos

• Formularios de contacto y cotización: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, servicio de interés y el mensaje que escribas. Para confirmar que el correo es tuyo enviamos un código de verificación.
• Compra de productos: nombre, correo, teléfono y datos de facturación. Los datos de tarjeta se procesan directamente en la pasarela de pago (CyberSource) y nunca se almacenan en nuestros servidores.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempos de carga, recogidos por herramientas de analítica y rendimiento descritas en la política de cookies.
• Conversaciones por WhatsApp: si nos escribes por ese canal, tu número y los mensajes quedan en la aplicación de WhatsApp Business de Eweb Panamá, sujetos a la política de privacidad de Meta.

3. Para qué usamos los datos

• Responder consultas, preparar propuestas y cotizaciones y dar seguimiento comercial.
• Prestar los servicios contratados, emitir facturas y brindar soporte.
• Proteger el sitio contra spam y abuso (verificación por código y Google reCAPTCHA).
• Medir el uso del sitio para mejorar contenido, velocidad y experiencia.
• Enviar comunicaciones comerciales solo si lo autorizas; puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Base legal y conservación

Tratamos tus datos con tu consentimiento (al enviar un formulario o escribirnos), para ejecutar un contrato (cuando contratas un servicio) o por interés legítimo (seguridad y analítica). Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial o hasta que solicites su eliminación, y los datos de facturación por el plazo que exige la legislación fiscal panameña.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Compartimos únicamente lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, bajo acuerdos de confidencialidad: alojamiento y despliegue (Vercel), base de datos (Neon), envío de correos (Resend), verificación antispam (Google reCAPTCHA), analítica (Google Analytics y Vercel Speed Insights) y pasarelas de pago (CyberSource y otras indicadas en cada compra). Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Panamá con garantías equivalentes de protección.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo a info@ewebpanama.com desde el correo con el que te registraste. Respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

7. Seguridad

El sitio se sirve exclusivamente por HTTPS. Los datos de formularios viajan cifrados y se almacenan en infraestructura con controles de acceso. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que te pedimos no enviar información sensible por formularios públicos.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

9. Cambios en esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos a los clientes activos por correo.